Мировые факты
Меню сайта

10 Авиакомпаний, которые клиенты любят ненавидеть

  • Авиакомпания Thomas Cook потерпела крах в сентябре 2019 года, в результате чего около 170 000 пассажиров оказались на мели.
  • Несмотря на то, что в 2015 году авиакомпания Pakistan International выполняла всего около 3000 рейсов в месяц, средняя своевременность выполнения рейсов составила всего 37,5%.
  • Air Koryo - авиакомпания, принадлежащая правительству Северной Кореи. Эта авиакомпания первой получила общую оценку в одну звезду от рейтинговой системы авиакомпаний Skytrax.

Самолет - это самое удобное, эффективное, быстрое и безопасное средство передвижения. Это позволяет человеку добраться до некоторых мест, куда он не может добраться с помощью любого другого вида транспорта. С помощью самолетов можно легко позавтракать в одном городе, пообедать в другом городе и поужинать в другой стране или на другом континенте всего за один день. Хотя авиаперелеты предлагают некоторое удобство, иногда оно никогда не бывает радужным, особенно при использовании определенных авиакомпаний. Некоторые из этих авиакомпаний печально известны тем, что получают поразительно низкие оценки удовлетворенности клиентов, иногда ниже международных стандартов. Жалобы бесконечны - от небольшого пространства для ног до отмененных рейсов и использования старых самолетов. Ниже приведены некоторые из тех авиакомпаний, которые клиенты любят ненавидеть.

9. Тунисская авиакомпания

Хотя Tunisair является национальной авиакомпанией Туниса, это одна из авиакомпаний с самым низким рейтингом в мире. Эта авиакомпания печально известна тем, что задерживает рейсы. По данным Claim Compass, в 2018 году авиакомпания Tunisair задержала до 60% своих рейсов. Кроме того, авиакомпании потребовалось более 400 дней, чтобы ответить на требования о компенсации. Некоторые клиенты жаловались на неотвеченные телефонные звонки и электронные письма, в то время как другие обвиняли их в том, что они не возвращают деньги за отмененные билеты. Персонал также обвиняют в грубости и утаивании информации от клиентов.

8. Авиакомпания Spirit Airlines

Авиакомпания Spirit, как и многие бюджетные авиакомпании, любит шокировать своих клиентов дополнительными дополнительными сборами, что делает ее более дорогой авиакомпанией для использования в США. Он взимает плату с пассажиров практически за все, включая зарегистрированный багаж, распределение мест и онлайн-бронирование. При покупке билетов в любом другом месте, кроме стойки регистрации в аэропорту, взимается “плата за пользование услугами пассажира”. Авиакомпанию также ненавидят за то, что она втискивает пассажиров в свои крошечные кресла, которые невозможно откинуть. Отрывистый ответ по электронной почте на жалобу клиентов тогдашнего генерального директора Бена Балданзы еще больше подорвал имидж авиакомпании, и большинство пассажиров поставили под сомнение отношение к ним персонала. Однако сторонники Spirit Airlines утверждают, что пассажир, который просит дешевые билеты, не должен жаловаться на комфорт или его отсутствие.

7. Аэрофлот

Аэрофлот, также известный как Российские авиалинии, является флагманским перевозчиком России и крупнейшей авиакомпанией страны. Хотя эта авиакомпания обслужила более 55 миллионов пассажиров, она получила один из худших рейтингов в отрасли. Большинство пассажиров обвинили авиакомпанию в том, что на рассмотрение претензий и возврат средств уходит до двух месяцев. На некоторых рейсах нет развлечений в полете, большую часть времени экраны на задних сиденьях выключены. Некоторые путешественники также считают, что авиакомпания не раскрывает им полную информацию, особенно в случае задержки.

6. Ryanair

Ryanair была первой авиакомпанией со сверхнизкими тарифами в мире. Это по-прежнему одна из крупнейших действующих бюджетных авиакомпаний. Однако, чтобы компенсировать низкие тарифы, авиакомпания разместила в своих самолетах как можно больше кресел, оставив очень мало места для ног. Сиденья также крошечные и не могут быть откинуты назад. Авиакомпания даже сократила количество туалетов на борту, чтобы создать больше места для сидений. Как и Spirit Airlines, эта авиакомпания также взимает с пассажиров дополнительную плату практически за все. Некоторые из этих дополнительных сборов включают административный сбор, плату за онлайн-регистрацию, зарегистрированный багаж и даже раннюю посадку. Однако большинство клиентов не возражают против дополнительных сборов, если они могут покупать дешевые билеты, что делает Ryanair крупнейшей авиакомпанией с низкими тарифами в Европе. Большинство пассажиров обвинили Ryanair в использовании аэропортов, удаленных от номинальных пунктов назначения.

5. Эйр Коре

Air Koryo - авиакомпания, принадлежащая правительству Северной Кореи. Эта авиакомпания первой получила общую оценку в одну звезду от рейтинговой системы авиакомпаний Skytrax. Согласно рейтинговой системе, Air Koryo является худшей авиакомпанией в мире по качеству продуктов и обслуживания клиентов. По мнению большинства пассажиров, они предпочли бы путешествовать без развлечений в полете, чем слушать северокорейскую военную музыку на протяжении всего путешествия. В то время как еда довольно приятная и вкусная, выбор напитков ограничен либо водой, либо одним видом безалкогольных напитков. Основной проблемой авиакомпании являются проблемы безопасности и безопасности полетов. В 2006 году Air Koryo было запрещено летать в пределах Европейского союза из-за проблем с обслуживанием и безопасностью

4. Bulgaria Air

Bulgaria Air - относительно новая авиакомпания, основанная в 2002 году. Тот факт, что авиакомпания базируется за пределами столицы Софии, делает ее непопулярной среди некоторых путешественников. Однако это не означает, что авиакомпания не имеет доступа в столицу. Были многочисленные случаи, когда самолет, принадлежащий авиакомпании Bulgaria air, выкатывался за пределы взлетно-посадочной полосы. В результате авиакомпания получила санкции на полеты в воздушном пространстве США. Помимо безопасности, качество предоставляемых услуг очень низкое. Персонал был обвинен в том, что он грубо реагирует на просьбы, и помощь по прибытии также не требуется. Развлечения во время полета не соответствуют стандартам, установленным другими авиакомпаниями, работающими в Болгарии.

3. Пакистанская международная авиакомпания

Пассажирам, которые ценят своевременность и не относятся к задержкам легкомысленно, следует избегать Пакистанской международной авиакомпании. Несмотря на то, что в 2015 году эта авиакомпания выполняла всего около 3000 рейсов в месяц, средняя своевременность выполнения рейсов составила всего 37,5%. По данным Skytrax, Пакистанские международные авиалинии получили только двухзвездочный рейтинг в таких областях, как помощь в прибытии, услуги регистрации, знание языка персоналом и услуги трансфера. Авиакомпания не имеет услуги онлайн-регистрации и не предлагает онлайн-выбор места. Хотя в большинстве самолетов достаточно места для ног, некоторые сиденья изношены и грязны. Пассажиры также жаловались на то, как трудно забронировать рейс с помощью PIA, особенно если маршрут не выполняется ежедневно.

2. Томас Кук

То, что осталось от авиакомпании Thomas Cook Airlines, - это воспоминания, которые большинство пассажиров хотели бы забыть. Эта авиакомпания потерпела крах в сентябре 2019 года, в результате чего около 170 000 пассажиров оказались на мели. Пассажиры были доставлены обратно в Великобританию несколькими авиакомпаниями по всему миру. Еще до краха низкобюджетную авиакомпанию обвиняли в том, что она переполняет кресла и создает неудобства для пассажиров, чтобы они могли наслаждаться полетом. Авиакомпания также взимает дополнительную плату за дополнительный багаж, особенно для пассажиров, совершающих стыковочные рейсы

1. Кувейтские авиалинии

Кувейт - небольшой, но амбициозный национальный перевозчик Кувейта с интересными рейсами по различным направлениям в Азии и США. В то время как рейсы авиакомпании Kuwait Airways являются одними из самых комфортабельных в регионе, ужасающий аэропорт Эль-Кувейта способствует низкому рейтингу авиакомпании. В аэропорту мало сотрудников, которые не говорят ни на каком другом языке, кроме арабского, что затрудняет пассажирам авиакомпании ориентироваться в аэропорту. Пассажиры также жалуются на множество дискриминационных правил, таких как отсутствие алкоголя на борту, включая вино или шампанское.

Это интересно: